Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Babel Moto es una plataforma tecnológica que conecta a motoristas independientes con comercios locales y pasajeros en Puerto Plata. Esta política describe qué información recopilamos y cómo la usamos.

2. Qué información recopilamos

De motoristas: nombre completo, número de cédula, número de teléfono, información del vehículo (incluyendo placa y descripción del vehículo), y una foto de perfil. La foto se almacena de forma privada y solo se muestra a través de enlaces temporales de corta duración, nunca de forma pública.

De comercios: nombre del negocio, número de teléfono (WhatsApp), y las direcciones de recogida y destino de cada entrega solicitada.

De pasajeros: cuando se solicita un viaje desde el formulario de “Pedir un viaje” en nuestra página de inicio, o cuando un administrador de Babel Moto crea la solicitud en nombre del pasajero, recopilamos el nombre, número de teléfono, las direcciones de recogida y destino, y cualquier nota adicional que el pasajero incluya. Esta información se usa únicamente para coordinar el viaje: fijar el precio, asignar un motorista verificado y contactar al pasajero por WhatsApp. El pasajero no tiene acceso directo a la aplicación en esta etapa. Opcionalmente, el pasajero puede compartir la ubicación de su punto de recogida; esta ubicación se toma una sola vez, en el momento de la solicitud, no se rastrea después, y se guarda junto con la solicitud únicamente para que el motorista pueda encontrar el punto de recogida.

Si alguien completa el formulario de “Solicitar acceso” en nuestra página de inicio, recibimos por correo electrónico el nombre, número de teléfono, zona, y el mensaje que esa persona envíe.

3. Cómo usamos esta información

Usamos esta información para verificar identidad al iniciar sesión (teléfono y PIN), conectar comercios y pasajeros con motoristas disponibles, y mantener los registros contables de cada entrega, viaje, y pago asociado.

4. Quién ve qué

El equipo administrativo de Babel Moto puede ver el nombre y el número de teléfono del pasajero de cada viaje.

Un motorista ve el nombre y el número de teléfono de un pasajero únicamente después de aceptar ese viaje — no antes.

Antes de aceptar, el motorista ve las direcciones de recogida y destino, la ganancia y el método de pago de la solicitud.

Los comercios nunca ven información de pasajeros.

Los pasajeros no tienen acceso directo a la aplicación en este momento, por lo que no ven datos de otros pasajeros ni de ningún otro usuario de la plataforma.

5. Registros de pago y contabilidad

Cada entrega o viaje completado genera un registro contable (libro mayor) con el monto cobrado, la ganancia del motorista, y la comisión de la plataforma. Para comercios con billetera prepagada, también se registran las recargas y las deducciones por entrega.

6. Independencia de los motoristas

Los motoristas que utilizan Babel Moto son contratistas independientes, no empleados. Su información personal se utiliza únicamente para operar la plataforma de entregas y viajes, no para fines de administración de nómina o relación laboral.

7. Proveedores que procesan datos

Babel Moto utiliza los siguientes proveedores externos para operar la plataforma:

• Supabase — almacena la base de datos de la plataforma y las fotos de perfil de los motoristas.
• Vercel — alojamiento (hosting) de la aplicación web.
• Twilio — envío de códigos de verificación por SMS al iniciar sesión.
• Resend — envío de correos electrónicos, incluyendo los mensajes del formulario de contacto.

8. Ubicación

Por el momento, la aplicación no recopila la ubicación en tiempo real de motoristas, comercios, ni pasajeros. Las direcciones de recogida y destino se ingresan manualmente como texto. Si esto cambia en el futuro, esta política se actualizará antes de que ese cambio entre en vigor.

9. Retención

[PLAZO DE RETENCIÓN — PENDIENTE DE DEFINIR CON ASESORÍA LEGAL]

10. Tus derechos y contacto

[REFERENCIA LEGAL — PENDIENTE DE ASESORÍA LEGAL]

Puedes solicitar acceso, corrección, o eliminación de tu información escribiendo a soporte@babelmoto.com.